Le 11 mars, l’Organisation Mondiale de la Santé (OMS) a qualifié de « pandémie » l’épidémie de coronavirus Covid-19.

Dans le respect des mesures de protection sanitaires prises par le gouvernement depuis le 17 mars 2020, les agents des douanes se mobilisent pour assurer la continuité de leurs missions.

Afin de nous permettre de vous rendre le meilleur service, nous vous remercions de favoriser les courriels dans vos échanges avec nos services et de réserver vos appels aux situations d'urgence. Une fiche reprenant les questions les plus fréquentes est mise à jour régulièrement afin de vous informer des mesures en vigueur.

Dans cette période exceptionnelle, nous vous assurons de notre dévouement et de notre solidarité.

Face au coronavirus, il existe des gestes simples pour préserver votre santé et celle de votre entourage :

  • Se laver très régulièrement les mains ;
  • Tousser ou éternuer dans son coude ou dans un mouchoir ;
  • Utiliser des mouchoirs à usage unique et les jeter ;
  • Saluer sans se serrer la main, éviter les embrassades ;
  • Éviter les rassemblements, limiter les déplacements et les contacts ;
  • Les déplacements sont interdits sauf dans certains cas et uniquement à condition d'être munis d'une attestation (consultez la fiche d'information - questions fréquentes).

Un numéro vert répond à vos questions sur le Coronavirus Covid-19 en permanence, 24h/24 et 7j/7 :

  • 0800 130 000 (appel gratuit).

Attention, la plateforme téléphonique n’est pas habilitée à dispenser des conseils médicaux.

Si vous avez des symptômes (toux, fièvre) qui font penser au Covid-19 : restez à votre domicile, évitez les contacts, appelez un médecin avant de vous rendre à son cabinet ou appelez le numéro de permanence de soins de votre région. Vous pouvez également bénéficier d’une téléconsultation. Si les symptômes s’aggravent avec des difficultés respiratoires et signes d’étouffement, composez le 15.